Légal
Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez sûr de votre choix : votre premier paiement sur un plan payant est remboursable pendant 14 jours.
Remboursement sous 14 jours
Si un plan payant ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier paiement et nous le rembourserons intégralement, sans justification.
Annulation
Vous pouvez annuler à tout moment. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée et aucun nouveau prélèvement n'est effectué. Votre site passe ensuite aux limites du plan Free.
Après les 14 jours
Les paiements effectués après les 14 premiers jours, renouvellements compris, ne sont pas remboursés, et nous ne remboursons pas une partie de période déjà commencée.
Erreurs de facturation
Si vous êtes débité deux fois ou d'un mauvais montant, nous corrigeons l'erreur dès que vous nous la signalez.
Enterprise
Les plans Enterprise suivent les conditions de remboursement de votre contrat signé.
Versement des remboursements
Les remboursements sont versés sur votre moyen de paiement d'origine, via notre partenaire de paiement. Votre banque peut mettre quelques jours à les afficher.
Vos droits
Cette politique ne limite pas les droits dont vous disposez selon la loi de votre pays.
Pour demander un remboursement ou signaler une erreur de facturation, écrivez à hello@tanitar.com depuis l'adresse de votre compte.